Política de Privacidade

Para fins da legislação de proteção de dados aplicável, a Velu (VELU TECH COMERCIO LTDA, CNPJ 66.464.988/0001-58) atua como a Controladora dos seus dados pessoais. Isso significa que somos responsáveis por tomar as decisões referentes ao tratamento das suas informações coletadas através do domínio meuvelu.com.br e de nossos canais oficiais de atendimento.

Para proporcionar uma experiência de compra segura e personalizada, coletamos diferentes tipos de informações, dependendo de como você interage com nossa plataforma:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos os dados que você insere voluntariamente ao criar uma conta, finalizar uma compra, assinar nossa newsletter ou entrar em contato com o suporte. Isso inclui:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço físico completo (para faturamento e entrega).
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (tratadas e tokenizadas diretamente pelo nosso gateway de pagamento parceiro; a Velu não armazena os números completos do seu cartão) ou chaves PIX.

2.2. Dados Coletados Automaticamente (Navegação)

Quando você visita o site meuvelu.com.br, nosso sistema coleta automaticamente certas informações para otimizar o funcionamento da plataforma, tais como:

• Endereço IP (Internet Protocol);
• Dados de geolocalização aproximada;
• Tipo de navegador e sistema operacional do seu dispositivo;
• Comportamento de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, itens adicionados ao carrinho e termos de busca).

A coleta e o tratamento de seus dados possuem finalidades específicas, legais e legítimas. Utilizamos suas informações para:

• Processamento e Cumprimento de Pedidos: Viabilizar o faturamento, a emissão de notas fiscais, a separação em estoque e o envio seguro dos produtos para o seu endereço.
• Atendimento ao Cliente: Fornecer suporte, responder a dúvidas, processar devoluções e enviar atualizações importantes sobre o status de rastreamento do seu pedido.
• Prevenção a Fraudes e Segurança: Analisar transações para identificar e bloquear atividades suspeitas, protegendo tanto a empresa quanto você, consumidor, contra fraudes financeiras e cibernéticas.
• Marketing e Comunicação (com consentimento): Enviar ofertas personalizadas, lançamentos de coleções e comunicações da marca. Você pode optar por não receber essas mensagens a qualquer momento (opt-out) clicando no link de descadastro no rodapé de nossos e-mails.
• Melhoria Contínua: Analisar o comportamento de tráfego no site www.meuvelu.com.br para corrigir falhas técnicas, melhorar a usabilidade e aprimorar nosso portfólio de produtos.

A Velu não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins lucrativos sob nenhuma circunstância.

Seus dados são compartilhados apenas com parceiros operacionais estritamente necessários para a conclusão dos nossos serviços, sempre exigindo destes o mesmo rigor de segurança corporativa. O compartilhamento ocorre com:

• Empresas de Logística e Correios: Para realizar a entrega dos produtos adquiridos (nome, endereço e contato).
• Gateways de Pagamento e Instituições Financeiras: Para processar as transações aprovadas e realizar o estorno em casos de devolução.
• Sistemas Antifraude: Para validação de dados cruzados e proteção do ecossistema de e-commerce.
• Provedores de Tecnologia e Hospedagem em Nuvem: Responsáveis por manter os servidores e bancos de dados de www.meuvelu.com.br seguros e operacionais.
• Autoridades Governamentais e Judiciais: Apenas mediante determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades públicas competentes.

O site www.meuvelu.com.br utiliza cookies e identificadores de dispositivos para melhorar sua navegação.

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site, como manter seu login ativo e salvar os itens no seu carrinho de compras.
• Cookies de Desempenho e Análise: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site, coletando métricas anônimas sobre páginas mais acessadas e taxas de erro.
• Cookies de Marketing: Utilizados para rastrear o comportamento e fornecer anúncios mais relevantes para você em plataformas de terceiros (como redes sociais).

Controle de Cookies: Você pode gerenciar, bloquear ou excluir os cookies a qualquer momento através das configurações de privacidade do seu navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades da nossa loja.

Adotamos as melhores práticas de Segurança da Informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos.

• Todas as transações em www.meuvelu.com.br são criptografadas com tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que os dados transmitidos não possam ser interceptados.
• Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controles rigorosos de acesso e sob monitoramento constante.
• Reteremos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias (por exemplo, a guarda de registros de acesso por 6 meses e notas fiscais por 5 anos, conforme lei brasileira).

Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantimos que você tenha total controle sobre suas informações. A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia das informações que possuímos sobre você.
• Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados em seu cadastro.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei (ressalvada a manutenção de dados necessários para cumprimento de dever legal pela Velu).
• Revogação do Consentimento: Retirar a permissão para envio de campanhas de marketing ou outras finalidades que dependam exclusivamente do seu consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma solicitação formal para o nosso canal de atendimento voltado à privacidade.

O ecossistema digital e as legislações de tecnologia estão em constante evolução. Por isso, a Velu reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Alterações significativas serão destacadas em nossa página inicial ou notificadas através do e-mail cadastrado. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.